Ontdek meer in onze FAQ
Heb je een vraag of opmerking? Wees niet verlegen: neem contact op en zeg hoi!
Ondersteuningsuren: maandag t/m vrijdag, 9.00-18.00 uur
E-mailadres: hello@roam-wild.com
Telefoon: 0208 327 0455
Bestelhulp
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Alle bestellingen worden binnen 24 uur verzonden. U kunt uw bestelling hier volgen
De trackingstatus van mijn bestelling is niet bijgewerkt?
De trackingstatus van mijn bestelling is niet bijgewerkt?
Het kan tot 48 uur na de verzenddatum duren voordat de update is uitgevoerd. Als je na deze periode nog steeds zorgen hebt, neem dan gerust contact met ons op via hello@roam-wild.com .
Hoeveel kost verzending?
Hoeveel kost verzending?
Verzending is gratis voor bestellingen boven de £100 (alleen in het Verenigd Koninkrijk).
Wij verzenden alle bestellingen binnen 24 uur (maandag - vrijdag). Wij zijn gevestigd in het VK. Alle bestellingen uit het VK worden verzonden vanuit onze vestiging in het VK.
Tracking & Tijd
Alle bestellingen worden verzonden met onze vertrouwde koeriers - Royal Mail, APC Overnight of Parcelforce. Houd er rekening mee dat als uw bestelling een bepaalde grootte en gewicht overschrijdt, deze automatisch wordt verzonden via APC/Parcelforce en/of dat er een kleine toeslag kan gelden als deze niet binnen het vasteland van het Verenigd Koninkrijk ligt. Zodra u uw e-mail met de verzenddatum van uw bestelling ontvangt, neemt de koerier contact met u op met trackinginformatie en levertijden. Bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen geleverd.
VK-kosten
£4,99 Royal Mail Tracked Delivery (2-3 werkdagen)
£9,99 Express levering de volgende dag (vasteland VK)
£6.99 APC/Parcelforce Tracked en Signed For (1-2 werkdagen)
£4.99 Tracked Delivery 2-3 werkdagen (Noord-Ierland)
£14,99 APC/Parcelforce Tracked and Signed For (Noord-Ierland)
Europa Kosten
Wij verzenden momenteel naar België, Duitsland, Italië, Zweden, Ierland en Nederland. Voor verzending naar een ander land kunt u contact met ons opnemen voor een offerte.
Andere gerelateerde info
Of als u vanuit de VS komt, bezoek dan onze Amerikaanse site.
Wij hanteren een beleid van gereduceerde verpakkingen om onze impact op het milieu zoveel mogelijk te minimaliseren. Onze verpakkingsmaterialen worden zorgvuldig gekozen om ervoor te zorgen dat de inhoud zoveel mogelijk wordt beschermd en er zo min mogelijk afval ontstaat.
In sommige gevallen zult u merken dat de verpakking van Roamwild-producten onze merknaam of logo bevat. Dit is een gangbare praktijk onder bedrijven om de integriteit en herkenning van onze producten te waarborgen.
Waar woon je?
Waar woon je?
Wij zijn gevestigd in Groot-Brittannië. Alle bestellingen vanuit het VK en de EU worden verzonden vanuit onze Britse vestiging.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of aanpassen nadat deze is geplaatst?
Kan ik mijn bestelling wijzigen of aanpassen nadat deze is geplaatst?
Als wij uw bestelling nog niet hebben verzonden, kunnen wij deze mogelijk nog wijzigen. Als uw bestelling echter al is verzonden, moet u de artikelen retourneren. Wij sturen u dan graag de artikelen die u wilt ruilen.
Als u uw bestaande bestelling wilt uitbreiden, is het mogelijk om leveringen te combineren. Dit kan echter niet worden gegarandeerd. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Het verzendadres op mijn bestelling klopt niet. Kan ik dit wijzigen?
Het verzendadres op mijn bestelling klopt niet. Kan ik dit wijzigen?
Helaas kunnen we vanwege de snelle verzendtijden het adres niet meer wijzigen nadat de bestelling is geplaatst. U kunt uw bezorgvoorkeuren echter wel aanpassen door rechtstreeks contact op te nemen met de koerier.
Als uw bestelling om welke reden dan ook niet kan worden bezorgd, stuurt de koerier deze naar ons terug. Vervolgens kunt u contact met ons opnemen om een nieuwe levering te regelen.
Als uw bestelling nog niet is verzonden, Wacht tot u de trackingmail ontvangt, zodat u het trackingnummer aan de koerier kunt doorgeven. Zij kunnen dit mogelijk voor u wijzigen.
Als u bij het afrekenen een onjuist adres hebt ingevoerd en de bestelling raakt zoek of wordt op die locatie afgeleverd, zijn wij niet aansprakelijk voor het terugbetalen of vervangen van de bestelling naar de door u gewenste locatie.
Als u gebruikmaakt van een mobiele betaalmethode met één klik, zoals Apple Pay of Shop Pay, vragen wij u het adres nogmaals te controleren voordat u uw aankoop voltooit.
Mijn bestelling is verkeerd
Mijn bestelling is verkeerd
Artikel(en) ontbreken in bestelling
Het spijt ons als er iets ontbreekt in uw bestelling, maar maak u geen zorgen. Het kan zijn dat uw bestelling vanwege de omvang uit meerdere pakketten bestaat.
U kunt via de verzendbevestiging per e-mail controleren of uw bestelling in aparte pakketten wordt verzonden.
Als er geen andere pakketten in uw bestelling zitten, dan verontschuldigen wij ons, het/de ontbrekende item(s) waren mogelijk niet op voorraad. Als we niet in staat zijn om item(s) in uw bestelling te leveren, hebben we u hierover een e-mail gestuurd - Het is de moeite waard om ook uw ongewenste e-mail/spamfolder te controleren!
Als u bovenstaande hebt gecontroleerd en uw bestelling niet in aparte pakketten wordt geleverd, en wij u niet hebben laten weten dat een deel van uw bestelling niet op voorraad is, laat het ons dan weten, zodat wij dit voor u kunnen onderzoeken.
Verkeerde artikel(en) ontvangen
Mocht u onverhoopt het verkeerde artikel of de verkeerde bestelling hebben ontvangen, of is uw bestelling op enigerlei wijze beschadigd, neem dan contact met ons op en vermeld de volgende gegevens. Wij zullen het dan oplossen:
- Uw bestelnummer
- De naam van het artikel dat u niet hebt ontvangen
- Een foto en de naam van het artikel dat u hebt ontvangen (indien het een verkeerd artikel betreft)
Alle claims voor bestellingen die beschadigd zijn aangekomen of waarbij de verkeerde artikelen ontbreken of ontbreken, moeten binnen 7 dagen na de leverdatum worden ingediend.
Vragen over het voeren van vogels
Eekhoorns hebben toegang tot mijn PestOff Vogelvoeder?
Eekhoorns hebben toegang tot mijn PestOff Vogelvoeder?
Om die vervelende eekhoorns uit de buurt van uw vogelvoederbak te houden, moet u ervoor zorgen dat deze op ten minste 45 cm afstand van een verticaal oppervlak hangt, precies zoals de verpakking aangeeft. Als u dat al heeft gedaan en de eekhoorns nog steeds problemen veroorzaken, laten we dat dan nog eens verdubbelen: controleer samen de afstand. Stuur na bevestiging een foto van de opstelling van uw feeder naar hello@roam-wild.com en ons vriendelijke team geeft u graag persoonlijk advies. Als uw feeder niet op de aanbevolen afstand staat , geen zorgen! Verplaats hem gewoon en bekijk deze handige video voor begeleiding. Veel vogelvoerplezier!
Hoe trek ik meer zangvogels naar mijn voerbak?
Hoe trek ik meer zangvogels naar mijn voerbak?
Als u meer zangvogels naar uw voederbak wilt lokken, is het voeren van zonnebloemharten een van de meest effectieve manieren om dat te doen. Zangvogels zijn dol op zonnebloemharten en ze zijn een zeer voedzame voedselbron voor hen. Wanneer vogels een betrouwbare voedselbron vinden, zullen ze er vaak naar terugkeren, dus het vullen van uw voederbak met zonnebloemharten is een geweldige manier om ze aan te moedigen om regelmatig terug te komen.
Naast het voeren van zonnebloemharten is het belangrijk om uw voederbak op de juiste plaats te zetten, zodat vogels zich veilig voelen voordat ze eten. Hang uw voederbak op een rustige, beschermde plek, uit de buurt van druk voet- of voertuigverkeer. Zorg er ook voor dat u uw voederbak op de juiste plek hangt door deze op ten minste 18 inch afstand van een verticaal oppervlak te plaatsen. Dit kan worden bereikt met een lange beugel .
Spreeuwen hebben toegang tot mijn PestOff voerbak?
Spreeuwen hebben toegang tot mijn PestOff voerbak?
Spreeuwen zijn een beschermde soort en hoewel de PestOff-feeder ze kan vertragen, is deze niet volledig spreeuwbestendig. We hebben echter wel een kooiaccessoire dat kan voorkomen dat ze toegang krijgen tot het voedsel.
Als u geen spreeuwen wilt voeren, raden wij u ook aan een zaadmix te voeren waar geen gedroogde meelwormen in zitten. Zonnebloemharten zijn een goede keuze als je de gemengde zaadversie van de feeder hebt. Wij hopen dat dit helpt!
Waarom roest mijn voerbak?
Waarom roest mijn voerbak?
Als u in de buurt van een kustgebied woont, kan dit door de zeelucht voortijdige roestvorming veroorzaken. Onze excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Veel van onze klanten hebben ontdekt dat het gebruik van een metaalspuitverf dit probleem kan helpen oplossen. Als u echter niet in de buurt van de kust woont en de feeder is verroest, kan er sprake zijn van een fabrieksfout in het product. Stuur in dit geval een e-mail naar hello@roam-wild.com en wij regelen een vervanging, op voorwaarde dat het een recente aankoop is.
Hoe maak ik mijn PestOff Feeder schoon?
Hoe maak ik mijn PestOff Feeder schoon?
Wij raden aan om de onderste assemblage van de buis te verwijderen en deze 10 minuten in heet water te laten weken voordat u deze goed schoonmaakt. Om u te helpen met het proces, hebben we een video die dit demonstreert. U kunt deze hier bekijken.
Hieronder staan de stappen om de metalen kraag omhoog te schuiven in de buis om toegang te krijgen tot de ontgrendelingslipjes van de buis:
1) Zoek de noppen rond de rand van de metalen onderste kraag.
2) Maak elke pip plaatselijk los, zodat deze over de plastic bevestigingsflens klikt.
3) Schuif de metalen kraag omhoog over de buis om de groene ontgrendelingsnokjes van de buis zichtbaar te maken.
4) Druk elke buisontgrendelingslip in en til de buis weg van de onderste constructie.
U kunt ook deze video bekijken voor meer hulp bij het verwijderen van de onderste metalen kraag. Als u de suet feeder hebt, bekijk dan deze video.
Wij hopen dat dit u helpt om uw voederbak schoon en in goede staat te houden, zodat de vogels ervan kunnen genieten.
Vogels komen niet naar mijn PestOff Feeder
Vogels komen niet naar mijn PestOff Feeder
Het kan frustrerend zijn, maar doorzettingsvermogen is de sleutel! Heb je nog andere drukke voederbakken in je tuin?
Volg onderstaande stappen: Het kan even duren voordat de vogeltjes vertrouwd zijn met een nieuwe voederbak.
- Hang zowel uw oude voederbak als uw nieuwe PestOff-voederbak naast elkaar, op een afstand van 30 cm van elkaar.
- Vul je nieuwe voederbak met 100% zonnebloemharten. De kleine vogels zullen hier gek op zijn.
Laat de oude voederbak leeglopen (niet bijvullen) en dan hopen we dat de vogeltjes gewoon op uw nieuwe PestOff voederbak springen.
Vogelzaad stroomt uit mijn PestOff-voederbak
Vogelzaad stroomt uit mijn PestOff-voederbak
Dit komt waarschijnlijk doordat het zaadschild niet goed is geplaatst. Bekijk deze video voor installatie-instructies.
Als er een paar verspreide zaden op de grond liggen, kan dit een zaadprobleem zijn - door een gemengd zaad te voeren, kunnen de vogels kieskeurig worden en alleen eten wat ze lekker vinden en de rest op de grond scheppen. De schoonste voeding is om alleen zonnebloempitten aan te bieden, omdat dit veruit hun meest favoriete voedsel is.
Er komen grote vogels op mijn voederbak af. Hoe kan ik dit tegenhouden?
Er komen grote vogels op mijn voederbak af. Hoe kan ik dit tegenhouden?
Als u een gemengd zaad voert, raden wij u aan om alleen over te stappen op zonnebloemharten. Dit komt omdat grotere vogels zoals kraaien en eksters het meest aangetrokken worden door alles wat sporen van niervet of meelworm bevat.
Geloof het of niet, zangvogels zijn erg kieskeurig als het om eten gaat. Ze zijn echter dol op zonnebloempitten, dus het zal ze waarschijnlijk niet storen als je ze geen gemengde zaden meer geeft. De enige vogels die er last van zullen hebben, zijn de grotere exemplaren!
Er komen geen vogels naar mijn Arch Window Feeder
Er komen geen vogels naar mijn Arch Window Feeder
Het kan even duren voordat de vogels vertrouwd raken met de voederbak.
Wij raden aan om aan de ene kant vetkorrels en gedroogde meelwormen te voeren en aan de andere kant een mengsel van vetkorrels en zonnebloempitten.
Zorg ervoor dat de voederbak op een raam staat dat zo dicht mogelijk bij andere drukke voederbakken staat en dicht bij struiken waar vogels kunnen zitten en ernaar kunnen kijken. Om het meeste uit uw Arch Window Feeder te halen Bekijk deze video
Mijn PestOff-voederstation voor vogels ziet er niet stabiel uit of valt steeds om
Mijn PestOff-voederstation voor vogels ziet er niet stabiel uit of valt steeds om
Om ervoor te zorgen dat uw PestOff Bird Feeding Station zo stabiel mogelijk is, adviseren wij om de grondpen zo ver mogelijk in de grond te plaatsen, zodat de stabilisatoren nauwelijks zichtbaar zijn boven het oppervlak. U kunt een tweede persoon inschakelen om u te helpen.
Montage van een vogelvoederstation - Bekijk deze video
Waarom zit er geen vogelzaad bij mijn voederhuisje?
Waarom zit er geen vogelzaad bij mijn voederhuisje?
Onze excuses voor de verwarring, maar onze feeders worden geleverd zonder zaden. Als u niet zeker weet welk type zaad u moet gebruiken. Wij bieden op onze website hoogwaardige zonnebloemharten aan die speciaal zijn ontworpen om de meeste zangvogels aan te trekken! U kunt ze hier vinden. Let op, deze zijn alleen compatibel met onze Mixed Seed/Sunflower Heart Feeders .
Instructievideo's voor het voeren van vogels
Hoe u uw Roamwild PestOff-vogelvoederbak 2.0 in elkaar zet
Hoe u uw Roamwild PestOff-vogelvoederbak 2.0 in elkaar zet
Voor de versie met gemengde zaden/zonnebloemharten, bekijk deze video
Voor de Peanut/Pellet-versie kunt u deze video bekijken
Hoe u uw Roamwild PestOff-vogelvoederbak 2.0 demonteert
Hoe u uw Roamwild PestOff-vogelvoederbak 2.0 demonteert
Voor demontage, bekijk deze video
Hoe u uw Roamwild PestOff-vogelvoederbak 2.0 schoonmaakt
Hoe u uw Roamwild PestOff-vogelvoederbak 2.0 schoonmaakt
Hoe u uw Roamwild PestOff Suet Bird Feeder uit elkaar haalt
Hoe u uw Roamwild PestOff Suet Bird Feeder uit elkaar haalt
Hoe u de onderste constructie van uw Roamwild PestOff-vogelvoederbak verwijdert
Hoe u de onderste constructie van uw Roamwild PestOff-vogelvoederbak verwijdert
Bekijk deze video. Als u de suet feeder heeft, bekijk dan deze video.
Hoe u het onderste gedeelte van uw Mega PestOff vogelvoeder verwijdert
Hoe u het onderste gedeelte van uw Mega PestOff vogelvoeder verwijdert
Hoe u de Roamwild Arch Window Feeder aan uw raam bevestigt
Hoe u de Roamwild Arch Window Feeder aan uw raam bevestigt
Bekijk deze video en vind hieronder enkele aanvullende instructies voor het monteren van de raamvoeder als u moeite heeft met het bevestigen ervan:
1. Laat de voederbak 6 uur in een warme kamer staan (bijvoorbeeld een kast met ventilatie) zodat de zuignappen kunnen ontspannen
2. Zorg ervoor dat het raam schoon is en vrij van zeep of schoonmaakmiddelen. Om dit te doen, maak het gewoon schoon met warm water en spons en droog het af met een handdoek.
3. Zorg ervoor dat er geen vuil meer op de zuignappen zit. Herhaal bovenstaande stappen met warm water.
4. Open de zuignappen en buig ze een beetje om ze wakker te maken.
5. Maak de zuignappen licht vochtig met warm water
6. Plaats de voederbak op het raam en druk de 2 zuignappen met de hand vast
7. Sluit en vergrendel de zuignappen
8. Uw voederbak staat op zijn plek en is klaar om gevuld te worden
Hoe u de Roamwild Arch Window Feeder schoonmaakt
Hoe u de Roamwild Arch Window Feeder schoonmaakt
Hoe monteer je de Roamwild Arch Window Feeder Cage
Hoe monteer je de Roamwild Arch Window Feeder Cage
Hoe u het PestOff Starling Proof Cage-accessoire in elkaar zet
Hoe u het PestOff Starling Proof Cage-accessoire in elkaar zet
Hoe de Roamwild Bird Seed Catcher in elkaar te zetten
Hoe de Roamwild Bird Seed Catcher in elkaar te zetten
Hoe u uw PestOff vogelvoerstation en schot in elkaar zet
Hoe u uw PestOff vogelvoerstation en schot in elkaar zet
Montage van het vogelvoerstation - Bekijk deze video
Montage van het vogelvoerstation - Bekijk deze video
Hoe u uw PestOff-zaadschild kunt plaatsen/verwijderen
Hoe u uw PestOff-zaadschild kunt plaatsen/verwijderen
Hoe u de anti-eekhoornring aan uw PestOff-voederbak bevestigt
Hoe u de anti-eekhoornring aan uw PestOff-voederbak bevestigt
Hulp bij schoonmaakproducten
Hoe de Roamwild Multi Cleaner-bezem in elkaar te zetten
Hoe de Roamwild Multi Cleaner-bezem in elkaar te zetten
Hoe u de Roamwild Pan Handle-accessoire bevestigt
Hoe u de Roamwild Pan Handle-accessoire bevestigt
Hoe bevestig je de stoffer en blik aan de bezem?
Hoe bevestig je de stoffer en blik aan de bezem?
Kan ik Jaffa gebruiken op oppervlakken waarop voedsel wordt bereid?
Kan ik Jaffa gebruiken op oppervlakken waarop voedsel wordt bereid?
Ja, Roamwild Jaffa is 100% veilig voor gebruik op elk oppervlak waarop u voedsel bereidt. Gebruik het echter niet op plastic.
De zaklamp op mijn Roamwild Car Tidy werkt niet
De zaklamp op mijn Roamwild Car Tidy werkt niet
Zorg ervoor dat u het lipje in het batterijcompartiment van de zaklamp hebt verwijderd, zodat de zaklamp kan werken. Om het lipje te verwijderen, schroeft u de zaklamp eenvoudig los door te draaien en het lipje bevindt zich binnenin. Bekijk deze video voor meer hulp.
Essentiële producthulp
Haal het maximale uit uw Roamwild Cerami
Haal het maximale uit uw Roamwild Cerami
Voor het bewaren van warme dranken is het van vitaal belang dat u het keramische inzetstuk eerst opwarmt door het te vullen met kokend water en het na 30 seconden af te spoelen voor gebruik. Bekijk deze video voor meer gedetailleerde informatie
Hoe monteer je de Roamwild Dandy Pro
Hoe monteer je de Roamwild Dandy Pro
Bekijk deze video .
Retourneren en ruilen
Wat is uw retourbeleid?
Wat is uw retourbeleid?
Nieuwe en ongebruikte producten kunnen binnen 30 dagen na levering aan ons worden geretourneerd voor restitutie. Om het proces te starten, stuurt u ons een e-mail op hello@roam-wild.com met uw naam en ordernummer.
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar wil deze graag ruilen. Kan dat?
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar wil deze graag ruilen. Kan dat?
Ja, zolang het product nieuw en ongebruikt is, kunnen we alle gewenste artikelen binnen 30 dagen ruilen. Stuur een e-mail naar hello@roam-wild.com om het proces te starten en vermeld daarbij uw naam en bestelnummer.
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar deze is beschadigd. Wat moet ik doen?
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar deze is beschadigd. Wat moet ik doen?
Het spijt ons te horen dat uw bestelling beschadigd is aangekomen. Stuur ons een e-mail op hello@roam-wild.com met een foto van het beschadigde artikel en een foto van hoe het in de doos is ontvangen, evenals uw naam en bestelnummer, zodat we een vervanging voor u kunnen regelen. Alle claims voor beschadigde artikelen moeten binnen 7 dagen na levering worden ingediend.
Algemene informatie
Kan ik Roamwild-producten ook via andere websites kopen?
Kan ik Roamwild-producten ook via andere websites kopen?
Naarmate de naam Roamwild bekend wordt, verschijnen er steeds meer nepwebsites en nepproducten op de markt. Maar maak je geen zorgen, wij staan voor je klaar!
Als Roamwild het niet officieel op sociale media heeft geplaatst, ligt het niet aan ons.
- Als u op sociale media een advertentie ziet die "Roamwild"-artikelen verkoopt, maar de vermelde URL-voorbeeld is niet www.roamwildproducts.co.uk , dan zijn wij niet de juiste partij.
- Vermijd alles met fouten: als een advertentie een vreemde opmaak, vreemde of slechte afbeeldingen of spel-/grammaticafouten heeft, klik er dan niet op, want dan is het niet de echte Roamwild.
Wanneer u op zoek bent naar de officiële Roamwild-website, controleer dan zeker de URL;
- Als u op Google een advertentie ziet voor een 'Roamwild Sale' of een site die 'Roamwild'-artikelen verkoopt, maar de URL is niet www.roamwildproducts.co.uk , dan ligt dat niet aan ons.
- Vermijd website-URL's met vreemde namen. De echte, officiële Roamwild-website is simpelweg roamwildproducts.co.uk
Als u denkt dat u het slachtoffer bent geworden van een nepwebsite, of dat iemand die u niet vertrouwt, u heeft benaderd, meld dit dan!
We werken ontzettend hard samen met de relevante autoriteiten om ervoor te zorgen dat u de best mogelijke ervaring heeft, maar... we hebben uw hulp nodig!
U kunt een nepwebsite bij ons melden door een e-mail te sturen naar hello@roam-wild.com
Wij vragen u ook om het nepaccount te melden bij de betreffende sociale-mediaplatformen en/of bij de politie, indien u persoonlijke afbeeldingen en/of gegevens heeft verstrekt.
Als u een aankoop hebt gedaan op een website waarvan u denkt dat deze nep is, neem dan contact op met uw bank, want zij kunnen u misschien helpen! U kunt ook altijd contact opnemen met ons klantenserviceteam, zij staan altijd voor u klaar als u vragen hebt.
Als u vragen hebt of hulp nodig hebt bij het bepalen of u via de officiële Roamwild-website winkelt, kunt u op elk gewenst moment contact opnemen met ons klantenserviceteam.
Meld je aan voor marketing
Meld je aan voor marketing
Meld u aan voor de officiële Roamwild-nieuwsbrief en ontvang:
- Laatste updates over alles van Roamwild, zoals aanbiedingen en evenementen
- Vroege details van nieuwe productlanceringen
- Toegang tot exclusieve kortingen
- En misschien zelfs af en toe een verrassing…
Voer uw e-mailadres in onderaan onze website om u aan te melden. We beloven dat u er geen spijt van zult krijgen, maar als dat wel zo is, kunt u zich op elk gewenst moment afmelden.
Hoe u contact met ons kunt opnemen
Hoe u contact met ons kunt opnemen
Wij zijn 24/7 beschikbaar! Stuur uw e-mail naar hello@roam-wild.com
Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk informatie verstrekt, zoals:
- Bestelnummer (#UK123456)
- Postcode bezorgadres
- Een beschrijving van uw probleem
- Ondersteunende afbeeldingen (indien van toepassing)
Dit stelt ons in staat om zo snel mogelijk al uw vragen te beantwoorden. U kunt binnen 24 uur een antwoord verwachten, behalve tijdens drukke verkoopperiodes, wat iets langer kan duren.
Om uw vraag zo snel mogelijk te kunnen beantwoorden, raden wij u aan om ons een e-mail te sturen in plaats van ons te bellen.